ANTES DE REALIZAR LA COMPRA
En caso de pedir un producto personalizado, contar previamente con las imágenes en buena calidad. En este link https://www.neftis-sublimaciones.com/personalizados/ esta la información de cómo buscar imágenes en buena calidad y los costos por buscar o mejorar imágenes.
Algunos productos tienen más de un MODELO, TAMAÑO y OPCIÓN, se tiene que seleccionar antes de agregar el producto en el carrito.
TIEMPO PARA ENVIAR LA IMAGEN - PRODUCTOS PERSONALIZADOS.
Desde el momento que se abona el producto, hay un tiempo de 15 días corridos para enviar la imagen en buena calidad. Luego de ese plazo el pedido queda sin efecto y en caso de retomar la compra se debe abonar la diferencia de precio.
TIEMPO Y CONFIRMACIÓN DE IMÁGENES EDITADAS.
A través de [email protected] vas a recibir como quedarían las imágenes estampadas para que des tu aprobación. Si no la recibimos, tu imagen no se envía a imprimir. Tenés 2 días hábiles para dar tu aprobación, luego de ese plazo el pedido queda sin efecto y en caso de retomar la compra se debe abonar la diferencia de precio.
TIEMPO DE ELABORACIÓN.
Una vez que el producto está abonado demora entre 5 a 15 días hábiles, es decir sin contar sábados, domingos, ni feriados. Si es personalizado el plazo empieza una vez que está abonado y contamos con la aprobación del diseño. No tenemos fecha exacta de cuándo nos llega del taller. No aplica a los productos en stock.
RETIRO EN SAN JUSTO.
En caso de selección la opción de retiro, tenes que contactarte por Whatsapp (click acá) para que en el momento que este listo tu pedido podamos coordinar la entrega. Contas con 15 días hábiles para retirarlo, luego de ese plazo el pedido se pone en venta y no se realiza la devolución del dinero.
ENVIOS – CORREO ARGENTINO
Realizamos los envíos por PAQ.AR que es un servicio de CORREO ARGENTINO.
Una vez despachado el paquete, vas a recibir un mail con el código de seguimiento y demora entre 1 a 7 días hábiles dependiendo su destino.
En este link www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce vas a ver el estado del envío para saber cuándo llegue a tu domicilio o a la sucursal de destino, esto es IMPORTANTE ya que NO te va a llegar un correo avisando que está listo para retirar.
Si luego que el producto es despachado notas que el domicilio está mal, hay que esperar a nos devuelva el paquete y se tiene que abonar un nuevo envío.
Si pasan por tu domicilio y nadie responde, van a dejar una nota de visita para retirarlo en la sucursal de correo más cercana. Si en el tiempo de una semana no se retira de la sucursal, el paquete vuelve a nosotros y se tiene que abonar un nuevo envío.
Es el mismo caso con el envío a sucursal, si en una semana no se retira de la sucursal el paquete vuelve a nosotros y se debe abonar un nuevo envío.
A partir que en el seguimiento figure que recibimos el paquete, contas con 15 días hábiles para abonar un nuevo envío, luego de ese plazo el pedido se pone en venta y no se realiza la devolución del dinero. Esto es IMPORTANTE porque NO te va a llegar ningún aviso que recibimos el paquete.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO - Dentro de las 24hs de haber recibido el paquete
Se gestionan a través de [email protected]
Por diseño, confección y sublimación se solicitan fotos del producto.
DISEÑO.
Si te llego un producto con un diseño diferente al abonado, nosotros nos hacemos cargo de la devolución y te enviamos sin cargo el producto con el diseño correcto.
CONFECCIÓN.
Si te llego el producto con alguna falla por confección, te enviamos sin cargo el mismo producto.
SUBLIMACIÓN.
Se prevee una tolerancia máxima del 5% del producto. No es común, pero puede haber hilos, arrugas o enganches propios de la fabricación de los tejidos, pelusas o impresión. En ese caso no tienen cambio. Si la falla es mayor al 5% realizamos el cambio correspondiente.
ARREPENTIMIENTO.
Si te llego en buen estado el producto pero no estas satisfecho/a, tenes que abonar un nuevo envío. Luego que nos llega y confirmamos que el producto nos llegó en el mismo estado que se envió, se realiza la devolución del dinero del producto (no incluye gastos de envío). Dependiendo el caso pueden cobrarse gastos administrativos.
Los productos de SEGUNDA SELECCIÓN no tienen devolución, ni cambio.
